FAQ

Preguntas Frecuentes

En PeakNectar, estamos aquí para garantizar que su experiencia sea fluida y placentera. A continuación, hemos respondido algunas de las preguntas más comunes sobre nuestro producto y servicio. Si necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros; ¡estamos encantados de ayudar!

¿Cómo puedo contactar a PeakNectar?
¡Nos encantaría saber de usted! Envíenos un correo electrónico a Support@PeakNectar.com, y nuestro amable equipo de atención al cliente le asistirá con cualquier consulta.

¿Hacen envíos a nivel mundial?
Sí, ¡ofrecemos envíos a todo el mundo con orgullo! No importa dónde se encuentre, PeakNectar puede ser entregado en su puerta.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan rápidamente, así que si necesita hacer cambios o cancelar, comuníquese con nosotros dentro de 12 horas después de realizar su pedido.Después de este período, es posible que no podamos modificar su pedido, pero aún puede devolverlo para obtener un reembolso una vez que llegue.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo VISA, Mastercard, AMEX, así como PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan entre lunes y viernes (excluyendo fines de semana y días festivos). Por favor, permita 1-5 días hábiles para el procesamiento, con el envío al día siguiente. Durante los períodos de ventas pico, el procesamiento puede tardar más.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
La entrega generalmente toma 1-2 semanas (días hábiles) después del procesamiento, dependiendo de su ubicación.¡Gracias por su paciencia mientras trabajamos para entregar su pedido lo más rápido posible!

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si su pedido no llega dentro de 30 días después del envío, es elegible para un reembolso completo. Contáctenos y resolveremos el problema de inmediato.

¿Se me cobrarán aduanas o impuestos?
Nuestros precios se muestran sin impuestos en Dólares Estadounidenses. Dependiendo de las leyes de importación de su país, puede ser responsable de los derechos de aduana, impuestos o tarifas relacionadas. Estos cargos son determinados por su oficina de aduanas local y no están cubiertos por nosotros.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a Support@PeakNectar.com, y le guiaremos a través del proceso.

¿Qué pasa si mi artículo está defectuoso, es incorrecto o está dañado?
¡Lamentamos que su pedido no sea perfecto! Si recibe un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, fotos y cualquier detalle relevante. Resolveremos el problema lo más rápido posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta, puede tardar de 7 a 10 días hábiles para que el crédito aparezca en su cuenta. Para transacciones de PayPal, el plazo puede variar. Si no ha recibido su reembolso, verifique primero con su banco o cuenta de PayPal, ya que los tiempos de procesamiento pueden diferir.

¡Esperamos que esta FAQ responda a sus preguntas! Si hay algo más que le gustaría saber, envíenos un correo electrónico a Support@PeakNectar.com. ¡Estamos aquí para ayudar!